Mô hình kinh doanh Dropshipping là gì? Các bước thực hiện kinh doanh theo mô hình Dropshipping tại Việt Nam

Dropshipping đang trở thành một giải pháp kinh doanh hấp dẫn tại Việt Nam, đặc biệt là cho những người muốn bắt đầu kinh doanh mà không có nhiều vốn. Đây là mô hình kinh doanh mà bạn không cần phải giữ hàng tồn kho hoặc lo lắng về việc quản lý kho bãi. Thay vào đó, bạn chỉ cần quảng cáo sản phẩm và khi có đơn hàng, bạn sẽ chuyển đơn đặt hàng đến nhà cung cấp và họ sẽ gửi hàng trực tiếp đến khách hàng.

MỤC LỤC

Bài viết dưới đây, Trung tâm SIMEX sẽ giúp bạn hiểu rõ Dropshipping là gì,Các bước thực hiện kinh doanh theo mô hình Dropshipping tại Việt Nam

1. Dropshipping là gì? Ưu và nhược điểm của mô hình Dropshipping

Dropshipping là một mô hình kinh doanh thương mại điện tử mà người bán không cần giữ hàng hóa trong kho của mình. Thay vào đó, khi một sản phẩm được bán, người bán sẽ đặt hàng từ nhà cung cấp, và nhà cung cấp sẽ gửi trực tiếp sản phẩm đến tay khách hàng.

Dropshipping

Ưu điểm của Dropshipping:

Chi phí thấp: Không cần đầu tư lớn cho việc lưu trữ hàng hóa hoặc quản lý kho bãi.
Dễ dàng bắt đầu: Phù hợp với người mới kinh doanh, sinh viên, hoặc những người không có nhiều vốn.
Linh hoạt: Có thể thay đổi sản phẩm theo xu hướng và nhu cầu thị trường mà không lo về hàng tồn kho.
Tập trung vào marketing: Người bán có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc tiếp thị và chăm sóc khách hàng.

Nhược điểm của Dropshipping:

Cạnh tranh cao: Do dễ dàng tiếp cận, nhiều người tham gia khiến cạnh tranh trở nên khốc liệt.
Khó kiểm soát chất lượng: Khi không trực tiếp quản lý hàng hóa, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm gửi đến khách hàng có thể trở nên khó khăn.
Thách thức trong quản lý: Cần có kỹ năng quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng khi gặp sự cố

2. Các bước thực hiện kinh doanh theo mô hình Dropshipping

Các bước thực hiện kinh doanh theo mô hình Dropshipping tại Việt Nam

Bước 1: Người bán chọn nhà cung cấp và sản phẩm để bán.
Bước 2: Người bán liệt kê các sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến.
Bước 3: Khách hàng đặt mua sản phẩm
Bước 4: Nhà cung cấp đóng gói và vận chuyển đơn hàng cho khách hàng
Bước 5: Người bán giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng

2.1. Để triển khai Bước 1 trong quy trình Dropshipping, việc chọn nhà cung cấp và sản phẩm để bán là rất quan trọng. Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện:

Nghiên cứu thị trường: Hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của thị trường để chọn sản phẩm có tiềm năng bán chạy
Tìm kiếm nhà cung cấp: Sử dụng Google hoặc các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada để tìm kiếm nhà cung cấp uy tín
Đánh giá nhà cung cấp: Tìm đọc thông tin, review, đánh giá về nhà cung cấp đó. Liên hệ với họ để hiểu rõ về chính sách và quy trình làm việc
Dùng thử sản phẩm: Đặt mẫu sản phẩm để kiểm tra chất lượng trước khi quyết định hợp tác.
So sánh giá và dịch vụ: Liệt kê những khoản phí phải trả và so sánh giữa các nhà cung cấp để tìm ra điều kiện tốt nhất.
Xác định chính sách vận chuyển: Hiểu rõ về quy trình vận chuyển và thời gian giao hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

2.2. Để triển khai Bước 2 trong quy trình Dropshipping, bạn cần tạo và quản lý một gian hàng trực tuyến. Dưới đây là các bước để tạo một gian hàng trực tuyến:

Chọn Nền Tảng: Lựa chọn một nền tảng thương mại điện tử như Shopify, ShopBase, hoặc WooCommerce để xây dựng gian hàng của bạn
Đăng Ký và Cài Đặt: Đăng ký tài khoản và làm theo hướng dẫn cài đặt từ nền tảng bạn đã chọn.
Thiết Kế Gian Hàng: Tùy chỉnh giao diện gian hàng với logo, màu sắc, và bố cục phù hợp với thương hiệu của bạn.
Thêm Sản Phẩm: Liệt kê sản phẩm bạn muốn bán, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả, và các thông tin khác.
Cài Đặt Phương Thức Thanh Toán: Tích hợp các cổng thanh toán như PayPal, VNPay các ví điện tử Momo, ZaloPay
Chính Sách Vận Chuyển: Thiết lập các chính sách vận chuyển và giao hàng cho khách hàng của bạn.

2.3. Bước 3: Khách hàng đặt mua sản phẩm

Để thu hút khách hàng truy cập vào trang web và đặt mua sản phẩm, bạn cần triển khai một chiến lược tiếp thị đa kênh hiệu quả. Dưới đây là một số cách triển khai các kênh quảng cáo tiếp thị:

Tối Ưu Website và SEO: Đảm bảo website của bạn được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm để tăng khả năng xuất hiện trên trang đầu của kết quả tìm kiếm.
Quảng Cáo Trực Tuyến: Sử dụng quảng cáo trả tiền như Google Ads và Facebook Ads để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng.
Email Marketing: Gửi email thông tin, khuyến mãi hấp dẫn để thu hút sự chú ý và tạo ra cơ hội kinh doanh mới.
Mạng Xã Hội: Tạo và quản lý các trang fanpage hoặc group trên mạng xã hội để tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng
Content Marketing: Tạo ra nội dung giá trị như blog posts, infographics, và videos để thu hút và giữ chân khách hàng.
Influencer Marketing: Hợp tác với người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm của bạn.
Livestream: Tổ chức các buổi livestream để giới thiệu sản phẩm và tương tác trực tiếp với khách hàng.

2.4. Bước 4: Nhà cung cấp đóng gói và vận chuyển đơn hàng cho khách hàng

Dù người bán không trực tiếp đóng gói và vận chuyển hàng, việc giám sát tiến độ giao hàng của nhà cung cấp là rất quan trọng. Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để đảm bảo quá trình này diễn ra suôn sẻ:

Thiết lập Hệ thống Theo dõi: Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng để theo dõi trạng thái và tiến độ giao hàng của từng đơn hàng.
Giao tiếp Hiệu quả: Duy trì liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp để cập nhật thông tin và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Kiểm tra Định kỳ: Lên lịch kiểm tra định kỳ với nhà cung cấp để đánh giá hiệu suất và độ tin cậy của họ.
Chính sách Dự trữ: Xây dựng chính sách dự trữ hàng hóa để đối phó với tình huống thiếu hàng hoặc chậm trễ.
Phản hồi Khách hàng: Theo dõi phản hồi của khách hàng về thời gian và chất lượng giao hàng để đánh giá nhà cung cấp.

2.5. Bước 5: Người bán giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng

Để triển khai Bước 5 trong quy trình Dropshipping, bạn cần xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng sau bán hàng hiệu quả, bao gồm chính sách bảo hành, đổi trả, và tiếp thị lại (remarketing). Dưới đây là cách bạn có thể thực hiện:

Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả:

Xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, công bằng, tuân thủ quy định pháp luật
Cung cấp thông tin chi tiết về quy trình đổi trả, thời gian bảo hành, và điều kiện áp dụng
Đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng

Chăm Sóc Khách Hàng:

Thiết lập đường dây nóng hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến để giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
Theo dõi và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh sau bán hàng.

Tiếp Thị Remarketing:

Phân tích hành vi mua sắm của khách hàng để xác định đối tượng cho chiến dịch remarketing.
Sử dụng email marketing và quảng cáo trực tuyến để nhắc nhở khách hàng về sản phẩm và ưu đãi mới.
Tạo các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và Google Ads, Zalo OA broadcast nhắm đến những khách hàng đã từng quan tâm hoặc mua hàng

Kết luận, mô hình Dropshipping đã và đang trở thành một xu hướng kinh doanh phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt là trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển. Với ưu điểm là không cần vốn lớn để dự trữ hàng hóa và quản lý kho bãi, Dropshipping mở ra cơ hội cho nhiều người, từ sinh viên đến những người kinh doanh không chuyên, để bắt đầu và phát triển doanh nghiệp của mình. Qua 5 bước cơ bản từ việc chọn sản phẩm và nhà cung cấp, đến việc xây dựng gian hàng trực tuyến, quảng bá sản phẩm, và chăm sóc khách hàng sau bán hàng, người bán có thể tạo dựng một doanh nghiệp Dropshipping thành công.

Tuy nhiên, để thành công trong mô hình này, người bán cần phải có chiến lược tiếp thị hiệu quả, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Đồng thời, việc liên tục cập nhật xu hướng thị trường và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng cũng là yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển doanh nghiệp trong thời gian dài. Dropshipping không chỉ là một mô hình kinh doanh linh hoạt mà còn là bước đệm vững chắc cho những ai muốn tiếp cận và mở rộng thị trường kinh doanh trực tuyến.

Bài viết trên hy vọng giúp ích được cho Quý học viên, Chúc Quý học viên thành công!

➤ Quý học viên xem thêm về kiến thức chuyên môn xuất nhập khẩu - Logistics tại đây

➤ Quý học viên tham khảo các khóa học ONLINE tại trung tâm SIMEX tại đây